Legal notice
AVISO LEGAL | TÉRMINOS Y CONDICIONES USO
Los términos y condiciones que se indican a continuación regulan el acceso y el uso del sitio [indicar página web] operado por de BCO CONGRESS, S.L., bajo la marca comercial “BCO CONGRESOS”.
1. TITULAR DEL SITIO WEB
La titular del presente Website [indicar página web] (en adelante, “sitio web” o “Website”) es BCO CONGRESS, S.L. titular del NIF B57764292, con domicilio social en c/Gremi Fusters nº 23, C.P. 07009, Palma de Mallorca, España, inscrita en el Registro Mercantil de Palma de Mallorca, Tomo 2504, Folio 158, Hoja PM-69996. Agencia de Viajes Mayorista-Minorista con licencia de Turismo AVBAL/625 (en adelante, “BCO CONGRESOS”). Corresponde al servicio de ordenación y planificación de turismo del Consell Insultar de Mallorca la supervisión de dicha entidad.
Puede ponerse en contacto con BCO CONGRESOS a través de los siguientes medios:
Teléfono de contacto: +34 938 823 878
Dirección de correo electrónico: congresos@bcocongresos.com
2. ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB
El Website está dirigido a los asistentes al congreso [indicar nombre del congreso] (en adelante “Usuario”) para facilitar la reserva del alojamiento en los hoteles colaboradores de BCO CONGRESOS.
El Usuario declara que es mayor de edad (es decir, mayor de 18 años) y tener la capacidad legal para adquirir los servicios ofrecidos a través del Website conforme al presente Aviso Legal y Términos y Condiciones de Uso (en adelante, “Condiciones Generales”), que comprende y entiende en su totalidad. En caso de contratación por parte de un menor de edad, BCO CONGRESOS no será en ningún caso responsable, debiendo asumir el menor, padres o tutores los gastos que ello pudiera ocasionar.
La utilización del Website supone un acuerdo entre el Usuario y BCO CONGRESOS, mediante el cual éste acepta expresamente la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales publicadas por BCO CONGRESOS en el momento mismo en que el Usuario acceda a este portal, especialmente las establecidas sobre la limitación de responsabilidad tanto de BCO CONGRESOS como de cualquier proveedor hotelero. Por tanto, el Usuario debe leer atentamente las Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Website, dado que las mismas han podido sufrir modificaciones desde la última vez que accedió. Sino acepta las presentes Condiciones, le rogamos se abstenga de usar el sitio web y su contenido.
El acceso al Website es gratuito y no requiere suscripción o registros previos. Sin embargo, algunos servicios pueden encontrarse sujetos a la inscripción o contratación previa de un producto o servicio publicado en el Website.
Al registrarse en nuestro Website el Usuario dispondrá de un nombre de usuario (su e-mail) y una contraseña elegida por él mismo y que posteriormente se le comunicará por e-mail.
El Usuario es responsable de custodiar y tratar de forma confidencial la contraseña, evitando el acceso con ellas de terceras personas no autorizadas. El Usuario acepta hacerse responsable de las consecuencias económicas derivadas de cualquier utilización del Website que se produzca mediante el uso de la contraseña del Usuario, así como por la utilización de las contraseñas del Usuario por terceros.
Asimismo, el Usuario declara que toda la información suministrada por él para el acceso al Website y durante de la utilización del mismo, es verdadera, completa y precisa y se compromete a mantenerla actualizada en los sucesivos usos que pueda hacer de los servicios ofrecidos en el Website.
3. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, BCO CONGRESOS no garantiza ni se hace responsable de:
La continuidad de los contenidos del sitio Web y/o la falta de disponibilidad o accesibilidad del sitio Web o continuidad técnica del mismo;
La existencia de interrupciones o errores en el acceso al sitio Web, así como problemas técnicos o fallos que se produzcan durante la conexión a Internet;
La ausencia de errores o inexactitudes en los contenidos, servicios o productos;
La ausencia de virus y demás componentes dañinos en el sitio Web o en el servidor que lo suministra;
La invulnerabilidad del sitio Web y/o la inexpugnabilidad de las medidas de seguridad que se adopten en el mismo;
La fiabilidad y/o adecuación, para un propósito o fin particular, de la información publicada y/o suministrada;
En su caso, la falta de utilidad, beneficio o rendimiento de los contenidos o servicios del Sitio Web;
Los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que BCO CONGRESOS establece en el sitio Web o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad del mismo;
Cualesquiera otros daños que pudieran ser causados por motivos inherentes al no funcionamiento o al funcionamiento defectuoso del Sitio Web o de los sitios web a los que, en su caso, se hayan podido establecer enlaces (links).
Daños directos o indirectos por lucro cesante o daño emergente derivados de la venta de un producto o servicio ofertado, que por causa ajena o negligencia del proveedor de servicio o producto se pudiera ocasionar.
El Usuario es consciente y acepta voluntariamente que el uso de la información publicada y/o suministrada con relación a los productos o servicios del Sitio Web tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.
BCO CONGRESOS realiza los máximos esfuerzos para evitar errores en los contenidos que se publican en el Sitio Web. BCO CONGRESOS no se responsabiliza de las consecuencias que puedan derivarse de los errores en los contenidos, que puedan aparecer en el Sitio Web, cuando sean proporcionados por terceros y BCO CONGRESOS no haya tenido conocimiento de dichos errores.
4. OBLIGACIONES DEL USUARIO.
El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios y contenidos que BCO CONGRESOS ofrece y no emplearlos para:
• Realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, contrarias a la buena fe, la moral y el orden público, a los usos, y/o que infrinja la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otra norma del Ordenamiento Jurídico aplicable.
• Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo, o que atenten contra los derechos humanos.
• Introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de BCO CONGRESOS, sus proveedores o terceros usuarios de la red internet.
• Transmitir a terceros no autorizados los nombres de usuario y las contraseñas, y si sus contraseñas llegan a conocimiento de un usuario no autorizado, se compromete a informar inmediatamente a BCO CONGRESOS, el cual se reserva el derecho a modificar para la protección del servicio.
• Poner a disposición de los demás usuarios, enviar por correo o, de algún modo transmitir, cualquier contenido que, de acuerdo con las disposiciones aplicables o relaciones contractuales existentes, no está autorizado a transmitir (tales como información privilegiada, información protegida por derechos de propiedad industrial o intelectual o información sobre la cual tiene un deber de confidencialidad).
• Transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidos para ello.
• Asimismo, se prohíbe expresamente a los usuarios a reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar para fines comerciales, cualquier sección del servicio, uso o acceso al mismo.
5. COMUNICACIONES
El Usuario deberá dirigirse a BCO CONGRESOS a través del correo electrónico arriba indicado. En todo caso, y salvo que la ley determine expresamente otra cosa, las comunicaciones entre BCO CONGRESOS hacia el Usuario se realizarán preferentemente por vía electrónica, utilizando para ello los datos de contacto suministrados. El Usuario acepta expresamente la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para el intercambio de información y la remisión de comunicaciones entre y/o con BCO CONGRESOS.
6. ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB
6.1 CONDICIONES APLICABLES Y PRODUCTOS DISPONIBLES
Las presentes condiciones generales de contratación rigen la compra de cualquier producto turístico comercializado por BCO CONGRESOS a través del Sitio Web y, concretamente, plazas hoteleras y servicios complementarios al alojamiento.
A través del Website, el Usuario tiene acceso a información sobre diferentes proveedores hoteleros. El Usuario podrá realizar reservas en los hoteleres colaboradores de BCO CONGRESOS para la asistencia al congreso.
La contratación de servicios se realizará con arreglo a (i) las presentes condiciones generales, (ii) las condiciones específicas determinadas por el proveedor hotelero (iii) la normativa correspondiente de aplicación.
El Usuario consiente en aceptar y respetar los términos y condiciones de compra que se establezcan por cualquier proveedor con el que el Usuario elija contratar, incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, el pago de cualesquiera importes devengados y el cumplimiento de cualesquiera normas y restricciones acerca de la disponibilidad de tarifas, productos o servicios. En caso de que existan normas o restricciones especiales que afectaren a determinadas tarifas, productos o servicios seleccionados por el Usuario, tales normas o restricciones especiales serán puestas de manifiesto al Usuario en la pantalla antes de proceder a la pre-reserva.
BCO CONGRESOS actúa como intermediario en el proceso de compraventa entre el Usuario y los proveedores finales de los servicios de alojamiento, no siendo el responsable de la prestación final del servicio que se comercializa a través del Sitio Web. Los proveedores hoteleros serán responsables frente al Usuario del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los productos y servicios que se contraten.
Todas las reservas que se efectúan en nuestro Website quedan grabadas y por tanto archivadas de forma automática en nuestro sistema. Prueba de ello es la página de confirmación de reserva, donde se indica automáticamente al cliente el número de reserva o localizador de la misma, así como todos los datos. Además, el sistema envía automáticamente al correo electrónico del cliente la información de su reserva junto con su número de localizador y envío de la documentación de su viaje. También se le indica siempre un teléfono de contacto para resolver cualquier duda o consulta.
El contrato de adquisición de servicios mediante el Website se formalizará en lengua española.
6.2. PROCESO DE RESERVA
El proceso de contratación se realizará de forma electrónica a través del Sitio web, siguiendo los siguientes pasos:
1º: Selección del Hotel y Período de Estancia: El Usuario deberá seleccionar el hotel en el que quiere alojarse, revisando la descripción, disponibilidad, precios, condiciones específicas y cualquier otra información relevante. Además, deberá indicar los días que desea alojarse en el hotel y el número de huéspedes.
2º: Identificación: El Usuario deberá cumplimentar el formulario con los datos de identificación y de contacto.
3º: Confirmación de Datos: Antes de proceder al pago, el Usuario deberá verificar los detalles de la compra (hotel, fechas, número de personas, precio total) y proporcionar los datos económicos para proceder al pago.
4º: Pago: El Usuario podrá pagar los productos y servicios contratados a través de los siguientes medios de pago: [pendiente indicar medios de pago]
5º: Confirmación de Reserva: Una vez confirmado el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación de su reserva, que contendrá todos los detalles del alojamiento contratado, así como los bonos o vales necesarios para su disfrute. Es responsabilidad del Usuario comprobar la recepción de este correo electrónico y, en su caso, la carpeta de spam.
6º Aceptación de las Condiciones Generales: Para la contratación de cualquier producto o servicio es obligatorio aceptar la política de privacidad, así como las condiciones generales y particulares que resulten de aplicación.
No se considerarán válidas las reservas en las que los clientes finales no se identifiquen por su nombre, y los servicios solicitados en cada una de ellas solo deberán prestarse a quienes hayan sido designados en la reserva inicial. Las reservas realizadas como prueba se equipararán a cancelaciones y será de aplicación la política de cancelaciones prevista para esta eventualidad.
En el caso de que, por cualquier motivo, exista un error entre el valor de la estadía mostrado por el sistema de reservas y el que efectivamente corresponda, el precio a pagar será este último. No obstante, en este caso, el Usuario deberá optar entre mantener la reserva pagando el precio real de la reserva, o bien cancelarla, con la salvedad de que en este caso no serán de aplicación los cargos previstos por tal eventualidad.
6.3. PRECIO
Los precios del alojamiento son los indicados en el Sitio Web en el momento de la compra. Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y cualquier otro impuesto que sea de aplicación, salvo que se indique expresamente lo contrario. BCO CONGRESOS se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien el precio aplicable a cada reserva será el publicado en la web en el momento de la confirmación de la compra por parte del Usuario.
El precio no incluye la tasa sobre estancia en establecimientos turísticos establecida en muchos destinos; estos impuestos, en su caso, deberán ser pagados directamente por el cliente final al establecimiento hotelero al inicio de su estadía.
6.4 MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS
Tras la formalización de la reserva, el Usuario deberá revisar el contenido de la misma a fin de identificar posibles errores materiales en la introducción de datos.
Cualquier modificación o cancelación de los servicios contratados deberá ser solicitada por el Usuario vía email a ________________ o teléfono a _______________ debiendo BCO CONGRESOS confirmar expresamente la modificación y/o cancelación por e-mail. En caso contrario, la modificación y/o cancelación no será válida, de forma que, si el Usuario no se presenta en el momento de iniciar la prestación de los servicios, resultará de aplicación la política de cancelación indicada en el momento de la reserva.
Ante cada solicitud de modificación y/o cancelación, BCO CONGRESOS comunicará al Usuario los cargos correspondientes, si los hubiera, según las condiciones indicadas en el momento de la reserva.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Es la facultad que tiene el Usuario de dejar sin efecto un contrato en determinados casos sin necesidad de justificar su decisión ni asumir penalización alguna.
En virtud del artículo 103 apartado l) del RDL 1/2007, no será aplicable el derecho de desistimiento a los contratos que se refieran a suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
De este modo, el Usuario no tendrá derecho a desistir del contrato una vez realizada la reserva y confirmada la compra, sin perjuicio de las condiciones de modificación y cancelaciones comunicadas según lo dispuesto en el apartado 6.4 de las presentes Condiciones Generales.
Si el Usuario manifiesta su voluntad de cancelar la reserva de algunos de los servicios referidos, contratado a través de este Website, le serán de aplicación las condiciones de cancelación indicados en el momento de la contratación.
8. INFORMACIÓN SOBRE EL USO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
9. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo, a título enunciativo, textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, enlaces y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de BCO CONGRESOS o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos, salvo aquellos que resulten estrictamente necesarios para el uso del Sitio Web.
Queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en el Sitio Web, para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de BCO CONGRESOS o, en su caso, del titular de los derechos al que correspondan.
El acceso y navegación del Usuario por el Sitio Web, así como el acceso y uso de los servicios o productos ofrecidos, en ningún caso se entenderá como una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de los derechos antes indicados por parte de BCO CONGRESOS, excepto cuando se establezca expresamente lo contrario en las condiciones particulares que regulen la utilización, prestación y/o contratación de los productos o servicios que, en su caso, sean ofrecidos a través del Sitio Web. En consecuencia, no está permitido suprimir, eludir o manipular el aviso de derechos de autor («copyright») y cualesquiera otros datos de identificación de los derechos de BCO CONGRESOS o de sus titulares, incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información y/o de identificación que pudieren contenerse en los mismos.
El uso, explotación y/o utilización no autorizada de los contenidos del sitio web, así como cualquier acto de similar naturaleza del que se derive una lesión de los derechos de propiedad intelectual o industrial, dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.
10. VÍNCULOS O ENLACES CON OTROS SITIOS WEB
10.1 ENLACES DESDE EL SITIO WEB A OTRAS PÁGINAS WEB
El sitio Web de BCO CONGRESOS puede contener vínculos o enlaces con otros sitios Web no gestionados por BCO CONGRESOS. Dichos vínculos o enlaces se incluyen sólo a efectos de referencia. BCO CONGRESOS no ejerce control alguno sobre dichos sitios Web, ni es responsable del contenido de los mismos.
La inclusión de vínculos o enlaces a otros sitios Web no implica que BCO CONGRESOS promocione, avale, garantice o recomiende ese sitio Web. Los vínculos o enlaces que incluye el sitio Web de BCO CONGRESOS únicamente son ofrecidos como referencias informativas sin ningún tipo de valoración sobre los contenidos, propietarios o servicios o productos ofrecidos desde los mismos. Por tanto, la presencia de estos enlaces no constituye en ningún caso una invitación a la contratación de productos y/o servicios que se ofrezcan o puedan ofrecer en las páginas web de destino, ni implica la existencia de una relación de dependencia con BCO CONGRESOS.
BCO CONGRESOS no tiene facultad ni medios humanos ni técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otras páginas web a las que se puedan establecer enlaces desde el Sitio Web. En consecuencia, BCO CONGRESOS no podrá asumir ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a las páginas web a las que se pudieran establecer un enlace desde el Sitio Web.
Ello no obstante, en caso de que BCO CONGRESOS llegue a tener conocimiento efectivo de que la actividad o la información a la que se remite desde dichos enlaces es ilícita, constitutiva de delito o puede lesionar bienes o derechos de un tercero, actuará con la diligencia necesaria para suprimir o inutilizar el enlace correspondiente con la mayor brevedad posible.
Asimismo, si los Usuarios tuvieran conocimiento efectivo de la ilicitud de actividades desarrolladas a través de estas páginas web de terceros, deberán comunicarlo inmediatamente a BCO CONGRESOS a los efectos de que se proceda a analizar la situación en particular y, si procede, a deshabilitar el enlace de acceso a la misma.
Para evitar cualquier género de dudas, el hecho de que al acceder a una determinada página web exista un “frame” o “marco” en cuya parte superior aparezca el nombre o logotipo de BCO CONGRESOS, en ningún caso implica que ésta sea la propietaria o titular de dichas páginas web, siendo los propietarios y titulares de las páginas web los que aparezcan identificados como tales en las mismas.
10.2. Enlaces desde otras páginas web al Sitio Web
Si cualquier Usuario, tercero o página web desea establecer algún tipo de enlace con destino al Sitio Web, deberán observase los siguientes requisitos:
1. Deberá recabar la autorización previa, expresa y por escrito de BCO CONGRESOS.
2. El enlace solamente se podrá dirigir a la página principal del Sitio Web, salvo que expresamente se autorice otra cosa.
3. El enlace debe ser absoluto y completo, es decir, debe llevar al Usuario, mediante un clic, a la página principal y debe abarcar completamente toda la extensión de la pantalla de la página principal del Sitio Web. En ningún caso, salvo que BCO CONGRESOS autorice otra cosa, la página web desde la que se realice el enlace podrá reproducir, de cualquier manera el Sitio Web, incluirlo como parte de su web o dentro de uno de sus «frames» o crear un «browser» sobre cualquiera de las páginas del Sitio Web.
4. En la página web desde la que se establece el enlace no se podrá declarar de ninguna manera que BCO CONGRESOS ha autorizado tal enlace, sin que así haya sido.
5. En todo caso, BCO CONGRESOS prohíbe el establecimiento de un enlace al Sitio Web desde aquellas páginas web que contengan materiales, información o contenidos ilícitos, ilegales, degradantes, obscenos, y en general, que contravengan la moral, el orden público, la legislación vigente, las normas sociales generalmente aceptadas, sean lesivos de los legítimos derechos de BCO CONGRESOS o de terceros o que de cualquier forma puedan afectar o dañar la buena imagen y reputación de BCO CONGRESOS.
11. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
BCO CONGRESOS se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales cuando sea necesario a los efectos de adecuarse a los cambios legislativos, de negocio y/o tecnológicos. Los textos actualizados serán válidos y surtirán efecto desde su publicación en el Sitio Web o, en su caso, una vez notificados a los Usuarios en los términos previstos en la referida notificación.
Si cualquier cláusula fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha cláusula o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de las condiciones establecidas en estas Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por un puesta.
La vigencia temporal de las Condiciones Generales coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sea modificado total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia los textos actualizados.
12. QUEJAS, RECLAMACIONES Y SOLICITUDES DE INFORMACIÓN
El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de BCO CONGRESOS, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:
Enviando un escrito por correo postal al Servicio de Atención al Cliente de BCO CONGRESOS a la dirección: Gremi Fusters, 23 C.P (07009), Islas Baleares (España).
Enviando un correo electrónico a la dirección: congresos@bcocongresos.com
Llamando al teléfono +34 938 823 878
BCO CONGRESOS dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.
BCO CONGRESOS entregará al Usuario una clave identificativa y un justificante por escrito, mediante correo electrónico o mensaje SMS, para que éste tenga constancia de su queja o reclamación.
BCO CONGRESOS dispone de hojas oficiales de queja/reclamación/denuncia, que el Usuario puede solicitar al Servicio de Atención al Cliente de BCO CONGRESOS.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO
Las presentes Condiciones Generales y cualquier relación que surja de su aceptación o se relacione con el mismo se regirán exclusivamente por la legislación española que resulte de aplicación y por la jurisdicción competente.
No obstante, para los casos en que la normativa admita la posibilidad de que las partes se sometan voluntariamente a un fuero, se acuerda, con renuncia expresa a cualquier fuera que pudiera corresponderles, someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Palma, Mallorca, quienes tendrán competencia exclusiva para conocer y resolver cualquier controversia que surja o se relacione con las presentes Condiciones Generales.
Fecha de última modificación: agosto de 2025.