Privacy Policy

INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Fecha de actualización: 30 de septiembre de 2025

Al utilizar la siguiente “Página Web” o “Web” y/o al comunicarse electrónicamente con [*] se podrán recabar y tratar datos personales de los usuarios que accedan y soliciten nuestros servicios, el tratamiento de los cuales se rige por la presente política de privacidad (“Política de Privacidad”).

Información básica sobre Protección de Datos
Responsable	BCO Congress, S.L. “BCO Congresos”
Sitio Web (dominios y subdominios)	[*]
Finalidad	Atender y gestionar las consultas planteadas a través de los formularios de contacto alojados en la Web, telefónicamente, o en cualquiera otros medios o canales donde se haga referencia a esta Política de Privacidad Cuando hayas prestado tu consentimiento, (i) enviarte comunicaciones comerciales, (ii) comunicar tus datos a otras filiales del Grupo Ávoris, o (iii) analizar tus datos para enviarte ofertas personalizadas Registrarte como “Cliente” y gestionar tu cuenta de usuario Gestionar la contratación de la estancia Mejorar la web Obligaciones legales
Legitimación	Consentimiento expreso Ejecución de la relación contractual Interés legítimo Cumplimiento de obligaciones legales
Destinatarios	No comunicaremos tus datos personales a terceros salvo que exista una obligación legal. Por otra parte, podrán tener acceso a sus datos personales los hoteles u otros establecimientos de alojamiento con los que colaboramos, así como los encargados del tratamiento de BCO Congresos, es decir, los prestadores de servicios que necesariamente tengan que acceder a sus datos personales para la prestación de los servicios, como empresas que verifican que la transacción no haya podido ser objeto de una actividad fraudulenta o servicios de almacenamiento cloud.
Transferencias internacionales	BCO Congresos podrá transferir tus datos personales a terceros colaboradores cuando el servicio que nos hayas solicitado se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo, sobre la base de la excepción del artículo 49. 1 b) del RGPD.
Derechos del usuario	Derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, a limitar la portabilidad o a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas de sus datos personales.
Información adicional	Puede consultar información adicional sobre nuestro Sitio Web en: Aviso Legal y Condiciones de Uso Política de Cookies

I. IDENTIFICACIÓN Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:

Datos de contacto del responsable:

BCO CONGRESS, S.L. con N.I.F. B-57.764.292, y con domicilio social en calle Gremi de Fusters 23, 07009 – Palma de Mallorca

Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos:

Puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos través de la dirección de correo electrónico dpo@avoristravel.com.

II. ALCANCE, FINALIDAD, LEGITIMACIÓN Y DURACIÓN DEL TRATAMIENTO

Alcance de esta política de privacidad

La presente Política de Privacidad es aplicable a la información de carácter personal recogida con ocasión de los servicios prestados por BCO Congresos, a través de la Web, así como a la recogida de datos personales a través de aplicaciones, blogs, formularios, bases legales u otros medios de contacto o canales a los que hagan referencia a la presente Política de Privacidad o contengan algún enlace a ella (en adelante en su conjunto, los “Servicios”).

¿Qué información recopilamos sobre ti?

En general, puedes acceder y consultar el Sitio Web sin facilitar ninguna información de carácter personal, salvo por lo establecido en la Política de Cookies.

BCO Congresos, tratará tus datos personales (o los de los acompañantes u otras personas en nombre de las cuales actúes que te hayan autorizado a realizar la reserva) sólo cuando nos los facilites a través de los formularios y espacios adaptados para ello alojados en nuestro Sitio Web, que dependiendo de la finalidad, podrán comprender tus datos identificativos, datos de contacto, la información sobre las reservas realizadas desde su cuenta, así como cualquier otra información que nos facilite en el apartado “Observaciones”, “Comentarios” o similar.

Información detallada de los tratamientos realizados por BCO Congresos:

FINALIDAD	BASE LEGAL	DURACIÓN
Envío de comunicaciones comerciales (correo electrónico, SMS, whatsapp, teléfono, etc.) sobre de productos y servicios comercializados por BCO Congresos, que guarden relación directa con el servicio contratado	Interés legítimo. Este tratamiento es necesario para la satisfacción del interés legítimo de BCO Congresos, conforme a lo previsto en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. En el caso de no haber contratado anteriormente ningún servicio con BCO Congresos, será necesario obtener el consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales. En todo caso el cliente podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones a través de los medios que se le facilitan en el apartado X de esta política de privacidad.	Mientras que no nos comuniques tu deseo de dejar de recibir comunicaciones comerciales.
Envío de comunicaciones comerciales electrónicas (newsletter) y no electrónicas (SMS, WhatsApp, llamadas telefónicas, etc.) acerca de ofertas y promociones sobre productos y servicios ofertados por BCO Congresos	Consentimiento del interesado. Con el fin de poder ofrecerte productos y servicios que puedan ser de su interés se le remitirán al cliente para su valoración ofertas sobre productos y servicios relacionados con los contratados con BCO Congresos, En todo caso el cliente podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones a través de los medios que se le facilitan en el apartado X de esta política de privacidad.	Mientras que no nos comuniques tu intención de no seguir suscrito a la newsletter o tu deseo de dejar de recibir comunicaciones comerciales electrónicas o de otro tipo.
Gestionar las consultas y / o reclamaciones planteadas a través del formulario de contacto	Ejecución de la relación contractual. Si utilizas el canal telefónico, la llamada puede ser grabada para atender tu petición y garantizar la calidad de la misma.	Durante el plazo legal necesario y posteriormente, durante los plazos legalmente previstos, atendiendo al contenido de tu consulta.
Gestionar consultas, reclamaciones y / o peticiones	Según corresponda, el interés legítimo empresarial de BCO Congresos, y de su negocio, o en tu consentimiento, podremos grabar las comunicaciones e instrucciones telemáticas producidas durante la utilización por tu parte de cualquier servicio de atención al cliente u oficina de ventas de BCO Congresos, y, por tanto, trataremos tus datos personales, incluida tu voz cuando te dirijas a nosotros a través de dichos canales, para dejar constancia de las transacciones efectuadas a los efectos legales que procedan.	Durante el plazo necesario para atender su reclamación / consulta / queja y posteriormente, durante los plazos legalmente previstos, atendiendo al contenido de tu consulta.
Gestión de la reserva / servicios contratados	Ejecución de la relación contractual. Gestionar tu petición para contratar el servicio de alojamiento en el establecimiento de que se trate, así como tramitar el pago por los servicios prestados y resolver las dudas, consultas o reclamaciones que hubiesen surgido en el contexto de dichos servicios y, una vez que su petición sea confirmada, mantener la relación contractual. Cuando solicites una reserva en nombre de algún acompañante (como representante / autorizado), te comprometes y declaras haberle informado del contenido de la presente Política de Privacidad al titular de los datos y haber obtenido su consentimiento para comunicar sus datos personales a BCO Congresos, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.	Durante la duración de la relación contractual y posteriormente, durante los plazos legalmente previstos.
Envío de encuestas de calidad	Interés legítimo de BCO Congresos, con el fin de evaluar el nivel de satisfacción de los clientes con los Servicios contratados se les remitirán encuestas de calidad con el fin de obtener su opinión acerca de los mismos y así poder mejorar aquellas cuestiones que lo requieran frente a otros clientes.	Durante la duración de la relación contractual y posteriormente, durante los plazos legalmente previstos.
Envío de comunicaciones relacionadas con el estado de tu reserva	Ejecución de la relación contractual. Basándonos en nuestra relación contractual contigo, para enviarte actualizaciones de estado y comunicaciones de servicio u operativas sobre el servicio contratado.	Durante la duración de la relación contractual y posteriormente, durante los plazos legalmente previstos.
Registrarte como “Cliente”	Consentimiento expreso para gestionar tu registro como usuario de la plataforma.	Mientras no nos comuniques tu deseo de darte de baja como usuario. Puedes cancelar tu cuenta de usuario registrado contactando con nosotros a través de dpo@avoristravel.com.
Otras finalidades	Cuando nos autorices, para el envío de publicidad de otros productos y servicios de BCO Congresos, y las empresas del Grupo Empresarial Ávoris, por todos los canales disponibles (incluidos medios electrónicos), de carácter general o adaptadas a sus características personales de acuerdo con sus intereses, mediante la elaboración de un perfil comercial en base a la información facilitada y mediante tratamientos automatizados.	Mientras que no nos comuniques que quieres dejar de compartir tus datos con estas entidades.
	Cumplimiento de las obligaciones legales (por ejemplo, por motivos de seguridad, prevención del fraude, cumplimiento de normativa sanitaria). Interés legítimo.	Plazos legalmente previstos por la normativa que resulte aplicable en cada caso.
	Fines analíticos internos. Para mejorar nuestros servicios y productos a través de estudios de mercado, o para gestionar las solicitudes, consultas o posibles reclamaciones que pudieran surgir tal y como dispone el artículo 6.1, f) del Reglamento General de Protección de Datos).	Plazos legalmente previstos por la normativa que resulte aplicable en cada caso

Estos datos serán recabados y tratados por BCO Congresos, solo si nos los proporcionas. Todos los campos marcados con (*) dentro de los formularios de la Web serán de obligada cumplimentación, de tal modo que la omisión de alguno de ellos podría comportar que no se remita el formulario en cuestión y por consiguiente, que no se preste el servicio solicitado.

Al hacer “clic” en el botón “Acepto”, “Enviar” o equivalente incorporado en los citados formularios, declara que la información y los datos que en ellos ha facilitado son exactos y veraces.

III. DESTINATARIOS

Tus datos y los datos personales de los usuarios o acompañantes en nombre de los cuales realices la reserva, podrán ser cedidos:

A sociedades del grupo Ávoris Corporación Empresarial (https://www.avoristravel.com/companiesandassociates) al que BCO Congresos pertenece, para la correcta prestación del servicio o con fines administrativos internos.

Cuando BCO Congresos, tenga la obligación legal de facilitar sus datos, estos podrán ser cedidos a los Organismos Públicos, Agencia Tributaria, Órganos Judiciales y Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado.

Del mismo modo, tus datos pueden ser cedidos a algunos terceros proveedores de servicios con los que BCO Congresos, mantiene una relación contractual, que presten servicios asociados al contrato, tanto para su formalización como para su gestión y ejecución. A modo ejemplificativo y no limitativo, los proveedores de BCO Congresos, desempeñan sus servicios en las siguientes áreas: parques acuáticos, parques de atracciones, espectáculos de música, eventos deportivos, etc., así como servicios auxiliares generales, comunicaciones comerciales, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, entidades bancarias, prevención del fraude, asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas relacionadas con el mantenimiento, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas de seguridad física y empresas gestoras de centros de llamadas. Estos proveedores, dependiendo del país de destino de tu viaje, podrán estar ubicados en terceros países para los que sea necesario realizar una transferencia internacional de datos.

Las cesiones anteriores están limitadas a permitir el desarrollo y mantenimiento de la relación contractual entre nosotros y usted. Este es el caso de los proveedores de servicios finales, si nos solicitas la entrada en un parque acuático para garantizar que se efectúa la reserva solicitada. Podrá consultar a qué proveedores le cedemos sus datos, revisando la documentación de las reservas que le entregaremos al finalizar nuestros servicios. Sin embargo, es aconsejable que revise las políticas de privacidad de dichas empresas para obtener más información sobre el tratamiento que hacen de tus datos personales; así como en los casos previstos por la normativa de protección de datos vigente en cada momento.

IV. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

No se prevé la transferencia internacional de sus datos fuera del Espacio Económico Europeo. No obstante lo anterior, y para el caso de que a posteriori fuera necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, será informado de tal circunstancia y se adoptarán las garantías adecuadas previstas en el artículo 46 del RGPD.

V. ENLACES

Nuestro sitio web puede contener vínculos a sitios web de terceros que estén fuera de nuestro control. BCO Congresos no es responsable de la seguridad ni de la privacidad de cualquier información recogida en sitios web u otros servicios ajenos, por ello, debe extremar las precauciones y revisar las políticas de privacidad aplicables a los sitios web de terceros que utilice.

VI. SEGURIDAD

En BCO Congresos mantenemos los más altos niveles de seguridad exigidos por la Ley para proteger tus datos de carácter personal frente a pérdidas fortuitas y a accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. Cuando recibimos tus datos, utilizamos rigurosos procedimientos y funciones de seguridad para impedir cualquier acceso no autorizado.

Las acciones descritas en esta sección y destinadas a garantizar un nivel de seguridad adecuado para el riesgo detectado incluirán, si fuera necesario, las siguientes medidas:

Seudonimización y el cifrado de datos personales.

Medidas capaces de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.

Medidas capaces de restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida en caso de incidente físico o técnico.

Existencia de un proceso de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.

Evaluación periódica del riesgo de destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

VII. CONFIDENCIALIDAD

Los datos personales que se puedan recoger serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndonos a guardar secreto respecto de los mismos y garantizando el deber de guardarlos adoptando todas las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.

VIII. RESPONSABILIDAD

El usuario será el único responsable a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.

IX. COOKIES

Nuestra Web utiliza "cookies" para recabar información sobre la forma de utilización de la Web. Si deseas obtener información más detallada sobre cómo BCO Congresos, utiliza las cookies, consulta la Política de Cookies.

X. DERECHOS

Puede ejercer derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y de no ser objeto de decisiones individualizadas, reconocidos por la legislación vigente, remitiendo una comunicación por escrito a la dirección indicada en el encabezado, o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección proteccion.datos.bcocongresos@avoristravel.com, donde podrá contactar asimismo, con nuestro Delegado de Protección de Datos.

Cuando usted haya prestado su consentimiento para alguna finalidad específica, puede retirar el consentimiento en todo momento siguiendo el procedimiento indicado anteriormente.

Sin perjuicio de lo anterior, le informamos que tiene derecho a recabar la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web www.aepd.es.